Guia de Autodiagnóstico e Solução de Problemas
1.Como realizar uma verificação rápida de problemas de rede?
2.Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
3. Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede.
4.Solução para problemas graves no ambiente de rede.
5.O que significa rede local? O que o GearUP Booster faz nela?
Verificação rápida de problemas de rede (Recomendado)
Realize um autoteste de latência e perda de pacotes ao conectar-se aos sites do Google e da Microsoft para identificar possíveis problemas na rede local.
- Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
- Digite "cmd" e pressione "Enter".
- Insira o seguinte comando "ping google.com -n 50" ou qualquer outro site.
(Você pode tentar também "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Provavelmente levará cerca de 30-60 segundos para obter o resultado.
- Esta etapa serve para verificar sua conexão de rede com alguns sites principais, geralmente com maior cobertura de internet e mais recursos. Se você encontrar problemas ao se conectar a esses sites, é provável que sua rede local esteja muito instável. Observe a velocidade de transmissão de dados e a perda de pacotes. Se o tempo de ida e volta aproximado for alto ou se o número de pacotes perdidos exceder 1%, isso pode indicar um problema na rede local. Se a perda for superior a 5%, sua experiência de jogo pode ser bastante prejudicada sem o uso do nosso serviço.
*Por favor, note que se a sua "perda" já estiver alta pelo método acima, isso geralmente indica problemas na rede local e não está relacionado ao desempenho de otimização do nosso produto.
Se você continuar enfrentando problemas graves de rede ao usar nosso produto e nenhum problema for identificado durante os testes mencionados no método acima, recomendamos que você participe de nossos canais sociais e entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência adicional. Podemos solicitar suporte remoto para ajudar nossa equipe técnica a identificar o seu problema, pois este é o método mais direto e eficiente. Devido à natureza única do seu ambiente de rede e à nossa incapacidade de reproduzi-lo com precisão em nossas condições, a assistência remota pode ser necessária.
Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
- Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre as teclas "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
- Digite "cmd" e pressione "Enter".
- Digite o comando “ipconfig” e pressione Enter. Nos resultados,encontre o seu Endereço IPv4conforme mostrado na imagem.
- Em seguida, use o comando “Ping [seu endereço IPv4]” e pressione Enter para ver os resultados.
Esta etapa é utilizada para verificar a conexão entre seu computador e sua rede Wi-Fi.
Geralmente, o valor médio não deve exceder 1ms.
Cenário 1:Se houver um resultado anormal neste teste, recomendamos fortemente conectar seu roteador por meio de uma conexão cabeada ou mudar para um local com menos obstáculos físicos entre você e o roteador.
Cenário 2:Se você tiver um problema no primeiro teste, mas não neste, provavelmente o problema está relacionado ao seu provedor de internet. Recomendamos entrar em contato com seu provedor para obter assistência adicional.
Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede
- Sugerimos alternar entre diferentes nós para testar a melhor rota para você.
Você pode consultar o link abaixo para mais informações:https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
- Experimente utilizar diferentes modos de otimização para melhorar seu jogo. Ajustar o modo de otimização pode ter um efeito positivo dependendo do jogo e do ambiente de rede.https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
- Se você estiver usando Wi-Fi, recomendamos utilizar uma conexão cabeada para um ambiente de rede mais estável. Na maioria dos casos, a alta latência e a perda de pacotes em jogos ocorrem devido a grandes oscilações na sua rede quando o computador está conectado ao roteador via Wi-Fi.
Solução para problemas graves no ambiente de rede
*Geralmente utilizado para corrigir falhas comuns em drivers de computador e configurações de rede.
Recomendamos que você tente os métodos abaixo e reinicie seu computador após concluí-los.
O que significa rede local? O que o GearUP Booster faz nela?
Quando falamos de rede local, estamos nos referindo ao caminho de transmissão de rede do seu computador até o roteador. Na maioria dos casos, o atraso nesta parte não deve exceder 1ms, já que a distância física entre o computador e o roteador é extremamente curta e praticamente desprezível.
Quando você percebe latência anormal e perda de pacotes nesta rota, por exemplo, valores entre 10~100ms, consideramos que sua rede local está altamente instável. Geralmente, esse problema é acompanhado por alta perda de pacotes e alta latência.
Em nosso produto, isso será exibido com o ícone abaixo.
O GearUP Booster pode resolver esse problema?
A resposta é sim. Nosso produto pode reduzir a taxa de perda de pacotes na rede local por meio da nossa tecnologia patenteada, mas quando a perda de pacotes local já ultrapassa 20%, a eficácia dessa função pode ser limitada. Você pode primeiro verificar as condições da sua rede utilizando o método de autoavaliação mencionado acima.
Além disso, nosso produto foca principalmente na otimização da rede do seu roteador até o servidor do jogo, que para a maioria dos jogadores é o principal problema.