Guia de Autodiagnóstico e Solução de Problemas
1. Como fazer uma rápida Autoverificação de Problemas de Rede?
2. Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
3. Encontre o nó e o modo que melhor se adaptam à tua rede.
4. Solução para problemas graves no ambiente de rede.
5. Ao que a rede local se refere? O que o GearUP Booster faz nela?
check-up rápido de problemas de rede (Recomendado)
Faça um autoteste de latência e perda de pacotes ao se conectar aos sites do Google e da Microsoft para identificar possíveis problemas na rede local.
1. Pressiona a tecla "Windows" (ela geralmente fica entre "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clica em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Digite o seguinte comando "ping google.com -n 50" ou o endereço de qualquer outro site.
(Tu podes tentar mais opções, como "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Provavelmente vai levar cerca de 30 a 60 segundos para aparecer o resultado.
4. Esta etapa serve para verificar tua conexão de rede com alguns sites principais, que geralmente têm cobertura mais ampla na internet e mais recursos. Se você tiver problemas ao se conectar a esses sites, é provável que a tua rede local esteja muito instável. Você pode observar a velocidade de transmissão dos dados e a perda de pacotes. Se o tempo aproximado de ida e volta estiver alto ou se o número de pacotes perdidos passar de 1%, isso pode indicar um problema na rede local. Se a perda passar de 5%, tua experiência de jogo pode ser bastante afetada sem usar o nosso serviço.
*Observe que, se a sua "perda" já estiver alta no método acima, isso geralmente indica problemas na rede local e não tem relação com o desempenho de aceleração do nosso produto.
Se você continuar enfrentando problemas graves de rede ao usar nosso produto, e nenhum problema for encontrado nos testes do método acima.
Recomendamos que entres nos nossos canais sociais e entres em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente para receber mais ajuda. Podemos solicitar suporte remoto para ajudar a nossa equipe técnica a identificar o teu problema, pois esse é o método mais direto e eficiente. Como o teu ambiente de rede é único e não conseguimos reproduzi-lo com precisão nas nossas condições, a assistência remota pode ser necessária.
Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
1. Pressiona a tecla "Windows" (ela geralmente fica entre "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clica em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Digite o comando “ipconfig” e pressione Enter. Nos resultados, encontre seu Endereço IPv4, como mostrado na imagem.
4. Em seguida, use o comando “Ping [seu endereço IPv4]” e pressione Enter para ver SO resultados.
Esta etapa serve para verificar a conexão entre o teu computador e a tua rede Wi‑Fi.
Em geral, o valor médio não deve ultrapassar 1 ms.
Cenário 1: Se aparecer um resultado anormal neste teste, recomendamos fortemente conectar o roteador por conexão cabeada ou mudar para um local com menos obstáculos físicos entre ti e o roteador.
Cenário 2: Se você teve algum problema no primeiro teste, mas não encontrou problemas neste teste, o problema provavelmente está no seu provedor de internet. Recomendamos entrar em contato com o provedor para receber mais ajuda.
Encontre o nó e o modo mais adequados para a sua rede
1. Sugerimos que tu troques de nós para testar qual é a melhor rota para ti.
Você pode consultar o link abaixo para mais informações: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Tente usar diferentes modos de aceleração para otimizar seu jogo. Ajustar o modo de aceleração pode ter um efeito positivo, dependendo do jogo e do ambiente de rede. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Se você estiver usando Wi-Fi, recomendamos usar uma conexão cabeada para ter um ambiente de rede mais estável. Na maioria dos casos, a alta latência e a perda de pacotes em jogos acontecem por causa de grandes oscilações na rede quando o computador está conectado ao roteador via Wi-Fi.
Solução para problemas graves no ambiente de rede
*Geralmente usado para corrigir falhas comuns em drivers do computador e nas configurações de rede.
recomendamos que tu tentes SO métodos a seguir e reinicies o computador depois de concluir tudo.
A que a rede local se refere? O que o GearUP Booster faz nela?
Quando falamos de rede local, estamos nos referindo ao caminho de transmissão da rede entre o seu computador e o seu roteador. Na maioria dos casos, o atraso nessa parte não deve passar de 1ms, já que a distância física entre o seu computador e o seu roteador é extremamente curta e quase irrelevante.
Quando há latência de rede anormal e perda de pacotes nesse caminho, por exemplo, chegando a 10~100ms, consideramos que a tua rede local está muito instável. Em geral, esse problema vem acompanhado de alta perda de pacotes e alta latência.
No nosso produto, isso será exibido com o ícone abaixo.
O GearUP Booster pode resolver esse problema?
A resposta é sim. Nosso produto consegue reduzir a taxa de perda de pacotes da rede local usando nossa tecnologia patenteada, mas, se a tua perda de pacotes local já passou de 20%, a eficácia dessa função pode ser limitada. Primeiro, verifica a condição da tua rede usando o método de autoverificação mencionado acima.
Ao mesmo tempo, nosso produto se concentra principalmente na otimização de rede entre o seu roteador e o servidor de jogo, que costuma ser o principal problema para a maioria dos jogadores.
Fim