Guia de Autodiagnóstico e Solução de Problemas
1. Como realizar uma Autoavaliação Rápida de Problemas de Rede?
2. Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
3. Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede.
4.Solução para problemas graves de ambiente de rede.
5. O que significa rede local? O que o GearUP Booster faz nela?
Autoverificação rápida de problemas de rede (Recomendado)
Realize um autoteste de latência e perda de pacotes ao se conectar aos sites do Google e da Microsoft para identificar possíveis problemas na rede local.
1. Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre as teclas "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Digite o seguinte comando "ping google.com -n 50" ou qualquer outro site.
(Você pode tentar mais opções como "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Provavelmente levará cerca de 30 a 60 segundos para obter o resultado.
4. Esta etapa serve para verificar sua conexão de rede com alguns sites principais, geralmente com maior cobertura de internet e mais recursos. Se você encontrar problemas ao se conectar a esses sites, é provável que sua rede local esteja muito instável. Você pode observar a velocidade de transmissão de dados e a perda de pacotes. Se o tempo de ida e volta aproximado for alto ou se o número de pacotes perdidos ultrapassar 1%, isso pode indicar um problema na rede local. Se a perda for superior a 5%, sua experiência de jogo pode ser altamente afetada sem o uso do nosso serviço.
*Por favor, note que se o seu "lost" já estiver alto no método acima, isso geralmente indica problemas na rede local e não está relacionado ao desempenho de otimização do nosso produto.
Se você continuar enfrentando problemas graves de rede ao usar nosso produto, e nenhum problema for encontrado durante o teste no Método acima.
Recomendamos que você participe dos nossos canais sociais e entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência. Podemos solicitar suporte remoto para ajudar nossa equipe técnica a identificar o seu problema, pois este é o método mais direto e eficiente. Devido à natureza única do seu ambiente de rede e à nossa incapacidade de reproduzi-lo com precisão em nossas condições, a assistência remota pode ser necessária.
Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
1. Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre as teclas "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Digite o comando “ipconfig” e pressione Enter. Nos resultados, encontre seu Endereço IPv4como mostrado na imagem.
4. Em seguida, use o comando “Ping [seu endereço IPv4]” e pressione Enter para ver os resultados.
Esta etapa é usada para verificar a conexão entre o seu computador e a sua rede Wi-Fi.
Em geral, o valor médio não deve exceder 1ms.
Cenário 1: Se houver um resultado anormal neste teste, recomendamos fortemente conectar seu roteador por meio de uma conexão cabeada ou mudar para um local com menos obstáculos físicos entre você e o roteador.
Cenário 2: Se você encontrar um problema no primeiro teste, mas não houver problemas neste teste, é provável que o problema esteja relacionado ao seu provedor de serviços de internet. Recomendamos entrar em contato com seu provedor para obter mais assistência.
</
Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede
1. Sugerimos alternar entre diferentes nós para testar a melhor rota para você.
Você pode consultar o link abaixo para mais informações: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Tente usar diferentes modos de aceleração para otimizar seu jogo. Ajustar o modo de aceleração pode ter um efeito positivo dependendo do jogo e do ambiente de rede. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Se você estiver usando Wi-Fi, recomendamos utilizar uma conexão cabeada para garantir um ambiente de rede mais estável. Na maioria dos casos, a alta latência e a perda de pacotes nos jogos ocorrem devido a grandes oscilações na sua rede quando o computador está conectado ao roteador via Wi-Fi.
Solução para problemas graves de ambiente de rede
*Geralmente utilizado para resolver falhas comuns em programas de drivers de computador e configurações de rede.
Recomendamos que você tente os métodos a seguir e reinicie seu computador após concluí-los.
O que significa rede local? O que o GearUP Booster faz nela?
Quando falamos sobre a rede local, estamos nos referindo ao caminho de transmissão de rede do seu computador até o seu roteador. Na maioria dos casos, o atraso nessa parte não deve exceder 1ms, já que a distância física entre o seu computador e o roteador é extremamente curta e praticamente desprezível.
Quando você experimentar latência de rede anormal e perda de pacotes neste caminho, por exemplo, entre 10~100ms, consideramos que sua rede local está altamente instável. Geralmente, esse problema é acompanhado por alta perda de pacotes e alta latência.
No nosso produto, isso será exibido com o ícone abaixo.
O GearUP Booster pode resolver esse problema?
A resposta é sim. Nosso produto pode reduzir a taxa de perda de pacotes na rede local por meio da nossa tecnologia patenteada, mas quando a sua perda de pacotes local já ultrapassa 20%, a eficácia dessa função pode ser limitada. Você pode verificar primeiro as condições da sua rede utilizando o método de autoavaliação mencionado acima.
Enquanto isso, nosso produto foca principalmente em otimizar a rede do seu roteador até o servidor do jogo, que para a maioria dos jogadores é o principal problema.
Fim