《鬥陣特攻 2》中的 BN-564 錯誤：從開始出現的時間，到真正能解決它的方法

BN-564 不是什麼新錯誤。《鬥陣特攻 2》玩家最早在第 6 賽季：智械入侵期間大量遇到這個錯誤，之後它一路延續到第 7 賽季：黑暗崛起，等到Steam版本上線、開始混用各平台帳號時，又再次變得常見。這個錯誤訊息本身用的是 Battle.net 很籠統的說法，所以你才會很難直接搜尋到真正有用的答案： 同一個代碼會因為暴雪娛樂後端的不同情況而出現，而多數線上「如何修復 BN-564」的頁面，常常把這些情況全都混在同一份清單裡。先搞懂 BN-564 通常會在什麼時候出現，你才知道哪些解法真的符合你的情況。 ## 暴雪娛樂實際上想告訴你什麼 BN-564 是 Battle.net 驗證失敗。 你的《鬥陣特攻 2》用戶端正在嘗試向暴雪娛樂的伺服器確認，你的帳號是否可用於這個場次，而這個驗證過程中的某個環節失敗了。這個「某個環節」通常可分成幾種情況： - Battle. net 驗證服務負載過高（通常發生在更新檔剛上線後，或大型活動剛開跑時）

• 你的 Battle. net 帳號可能有一個過期的場次需要清除，這通常要在暴雪娛樂那邊先完整登出
• 你的網路可能在驗證握手連線時發生中斷，問題可能出在你的電腦與暴雪娛樂伺服器之間的某個環節
• Steam 與 Battle. net 的帳號連結可能出了問題，尤其是當你有跨平台遊玩時。這則錯誤訊息本身不會告訴你到底是哪一種情況。 你得從上下文判斷，這也是為什麼發生時間很重要。

發生時間能先告訴你很多事

在動手調整任何設定之前，先看這個錯誤是在什麼時候出現的。
剛更新完修補檔或新賽季剛上線？ 幾乎都代表後端負載過高。每次玩家人數暴增時，暴雪娛樂的驗證服務都會承受很大壓力，BN-564 也常常會在前幾個小時大量出現。這種情況下，本機端怎麼調都沒用。先等一段時間再試。 如果你們整個隊伍都在同一時間遇到這個問題，那幾乎可以確定就是這種情況。如果每天晚上都固定在同一時間發生？ 代表你連到暴雪娛樂伺服器的路由在那個時段塞車了。本機端的處理方式可能有幫助，但從網路層面下手通常更有效。如果是隨機發生，而且只有你會遇到？ 那問題多半出在你的電腦，或是 Battle.net 帳號目前的狀態。 這裡才是實際開始排錯的地方。只有從 Steam 啟動時才會發生嗎？ 如果是，那問題點多半出在 Steam 到 Battle.net 的交接驗證。這種情況要走不同的處理路線，後面會再講到。很多玩家就是跳過這個只要十秒的確認問題，結果把 Battle.net 重裝了兩次，隔天晚上還是一樣跳錯誤。## 對應不同情況的解法### 如果這是後端服務事件 先去官方《鬥陣特攻》狀態頁面和玩家社群回報確認一下。如果在過去一小時內，已經有幾十名玩家都在回報 BN-564，先登出，等 30 到 90 分鐘後再試一次。要是後端服務正在異常，這時候重裝任何東西都只是白白浪費你一整個晚上。

如果是過期的場次

把 Battle. net 完整登出（不只是把它關掉，而是真的要登出帳號），然後關閉 Battle. 先完全關閉 Battle.net 用戶端，然後重新啟動並重新登入。這樣可以清掉可能已經失效的場次權杖。在 PlayStation 和 Xbox 上，重新啟動主機，讓主機平台連線階段也一併刷新。

如果你是從 Steam 啟動

暴雪娛樂後來為《鬥陣特攻 2》加入了 Steam 支援，而你的 Steam 與 Battle.net 帳號之間的連結有時可能會卡在異常狀態，導致驗證時拒絕這個場次。 修正方式要照步驟來：1. 先從 Battle.net 啟動遊戲，進到主選單。2. 關閉遊戲，然後登出 Battle.net。3. 接著再透過 Steam 重新啟動。這聽起來很蠢，實際上也確實有點蠢，但這樣做會重新同步帳號連結，對很多 Steam 端玩家來說，通常就能清掉 BN-564。

如果是網路驗證中斷

先重新啟動路由器，這才是這種情況下最該先做的事，而且它的效果往往比想像中更常見。 家用路由器有時會累積過期的 NAT 場次，而 Battle.net 的驗證握手連線，剛好就是那種很容易被過期 NAT 影響的長時間 TCP 場次。先把路由器電源拔掉 60 秒，再重新插回去。如果重新啟動後還是沒用，而且 BN-564 總是在特定時段反覆出現，通常就代表握手連線是在你的 ISP 和暴雪娛樂的驗證伺服器之間某個環節失敗了。 這種情況下，路由工具就會派上用場。GearUP 會作用在你的電腦與遊戲伺服器之間的傳輸路徑上，讓驗證握手連線維持在穩定的路由，而不是走你使用的 ISP 在尖峰時段預設分配、較容易壅塞的節點。這點對 Battle 來說尤其重要。 因為 Battle.net 的驗證逾時時間很短，所以只要路由偶爾發生封包遺失，就算你的測速看起來正常，握手連線還是可能失敗。主機玩家如果沒辦法在裝置本身安裝任何東西，可以把 GearUP HYPEREV 當成網路層級的設備來用，它會在路由器這一層替整台主機做一樣的事。 > **警告： ** 有些指南會建議你先把防毒軟體或 Windows 防火牆整個關掉，拿來測試 BN-564。先不要這樣做。比較好的做法是把 Battle. net. exe 和 Overwatch. exe 加到防火牆例外清單，以及防毒軟體的排除清單裡。直接把整體防護關閉，帶來的風險往往比登入錯誤還大。 ## 很少真的能修好 BN-564 的做法 這個錯誤最常見的錯誤建議有： - 重新安裝《鬥陣特攻 2》。 這不會影響驗證狀態或網路路徑。只有在剛好碰上重新安裝順便下載到更新時，才可能因此解決問題。

• 更換 DNS 伺服器。 DNS 只會在一開始解析名稱一次，不會影響進行中的驗證場次。它或許能稍微加快初始連線，但無法阻止 BN-564 再次出現。
• 以系統管理員身分執行遊戲。 ** 不會影響網路流量。這可能只會影響少部分檔案權限錯誤，和這個問題無關。 ## 關於平台行為的補充說明 即使根本原因相同，BN-564 在不同平台上的表現也會不一樣。在 PC 上，你通常會看到它變成登入畫面反覆跳回去。在 PlayStation 上，則常見的是遊戲先進到選單，接著再把你踢出去，並顯示這個錯誤代碼。 在 Xbox 上，這個問題有時會顯示成「無法連線到伺服器」訊息，只有在詳細資訊的檢視中才會看到 BN-564。如果你是在主機上遇到，排除順序其實一樣，但重新啟動路由器這一步更重要，因為你沒辦法像在 PC 那樣輕鬆在主機上安裝任何工具來單獨檢查網路路徑。 HYPEREV 或類似的路由器層級工具，是在沒有 PC 介入的情況下，真正處理路由問題的唯一方法。你可以這樣記 BN-564 的排查邏輯：先確認錯誤出現的時間點，再對應那個時間點採取適合的處理方式，別一開始就直接去試那些破壞性較高的選項。大多數情況下，這個錯誤在前兩個低成本的嘗試內就會排除。 少數沒辦法解決的情況，幾乎都代表你與暴雪娛樂的驗證伺服器之間存在持續性的路由問題，而這類狀況也有另一套對應的處理方式。