Hướng dẫn tự chẩn đoán và khắc phục sự cố
1. Làm thế nào để thực hiện Kiểm tra Tự động Nhanh về Sự cố Mạng?
2. Làm thế nào tôi có thể kiểm tra xem sự cố mạng có phải đến từ bộ định tuyến của tôi không?
3. Tìm nút và chế độ phù hợp nhất với mạng của bạn.
4. Giải pháp cho các vấn đề nghiêm trọng về môi trường mạng.
5. Mạng cục bộ đề cập đến điều gì? GearUP Booster làm gì trong đó?
Tự kiểm tra nhanh sự cố mạng (Được khuyến nghị)
Thực hiện tự kiểm tra độ trễ và mất gói khi kết nối với các trang web của Google và Microsoft để xác định bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng cục bộ.
1. Nhấn phím "Windows" (thường nằm giữa phím "Ctrl" và "Alt" trên bàn phím). Hoặc nhấp vào "Start".
2. Gõ "cmd" và nhấn "Enter".
3. Nhập lệnh sau "ping google.com -n 50" hoặc bất kỳ trang web nào khác.
(Bạn có thể thử thêm các tên miền như "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Có lẽ sẽ mất khoảng 30-60 giây để nhận được kết quả.
4. Bước này nhằm kiểm tra kết nối mạng của bạn tới một số trang web cốt lõi, thường có phạm vi phủ sóng internet rộng hơn và nhiều tài nguyên hơn. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với các trang web này, rất có thể chính mạng cục bộ của bạn đang rất không ổn định. Bạn có thể theo dõi tốc độ truyền dữ liệu và tình trạng mất gói tin. Nếu thời gian phản hồi (round trip time) của bạn ở mức cao hoặc số lượng gói tin bị mất vượt quá 1%, điều đó có thể cho thấy vấn đề về mạng cục bộ. Nếu tỷ lệ mất gói tin vượt quá 5%, trải nghiệm chơi game của bạn có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng nếu không sử dụng
.
*Xin lưu ý rằng nếu "mất kết nối" của bạn đã ở mức cao trong phương pháp trên, điều này thường cho thấy vấn đề về mạng cục bộ và không liên quan đến hiệu suất tăng cường của sản phẩm chúng tôi.
Nếu bạn tiếp tục gặp phải các vấn đề mạng nghiêm trọng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, và không phát hiện bất kỳ sự cố nào trong quá trình thử nghiệm theo Phương pháp ở trên.
Chúng tôi khuyên bạn nên tham gia các kênh xã hội của chúng tôi và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ thêm. Chúng tôi có thể yêu cầu hỗ trợ từ xa để giúp đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi xác định chính xác vấn đề của bạn, vì đây là phương pháp trực tiếp và hiệu quả nhất. Do tính chất độc đáo của môi trường mạng của bạn và việc chúng tôi không thể tái tạo chính xác môi trường đó trong điều kiện của mình, nên hỗ trợ từ xa có thể là cần thiết.
Làm thế nào tôi có thể kiểm tra xem sự cố mạng có phải đến từ bộ định tuyến của tôi không?
1. Nhấn phím "Windows" (thường nằm giữa phím "Ctrl" và "Alt" trên bàn phím). Hoặc nhấp vào "Start".
2. Gõ "cmd" và nhấn "Enter".
3. Nhập lệnh “ipconfig” và nhấn Enter. Trong kết quả, tìm Địa chỉ IPv4 của bạn như hiển thị trong hình.
4. Tiếp theo, sử dụng lệnh “Ping [địa chỉ IPv4 của bạn]” và nhấn Enter để xem kết quả.
Bước này được sử dụng để kiểm tra kết nối giữa máy tính của bạn và mạng Wi-Fi của bạn.
Nhìn chung, giá trị trung bình không nên vượt quá 1ms.
Tình huống 1: Nếu có kết quả bất thường trong bài kiểm tra này, chúng tôi mạnh mẽ khuyến nghị bạn kết nối bộ định tuyến của mình qua kết nối dây hoặc chuyển sang vị trí có ít vật cản vật lý hơn giữa bạn và bộ định tuyến.
Tình huống 2: Nếu bạn gặp sự cố trong lần thử nghiệm đầu tiên nhưng không gặp sự cố nào trong lần thử nghiệm này, vấn đề nhiều khả năng nằm ở nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ thêm.
Tìm nút và chế độ phù hợp nhất với mạng của bạn
1. Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang các nút khác nhau để kiểm tra tuyến đường tốt nhất cho bạn.
Bạn có thể tham khảo liên kết bên dưới để biết thêm thông tin: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Hãy thử sử dụng các chế độ tăng tốc khác nhau để tăng tốc trò chơi của bạn. Việc điều chỉnh chế độ tăng tốc có thể có tác động tích cực tùy thuộc vào trò chơi và môi trường mạng. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết nối có dây để có môi trường mạng ổn định hơn. Hầu hết các trường hợp độ trễ cao và mất gói tin trong game xảy ra do sự biến động lớn của mạng khi máy tính của bạn được kết nối với router qua Wi-Fi.
Giải pháp cho các vấn đề nghiêm trọng về môi trường mạng
*Thường được sử dụng để khắc phục các lỗi phổ biến trong chương trình trình điều khiển máy tính và cấu hình mạng.
chúng tôi khuyên bạn nên thử các phương pháp sau và khởi động lại máy tính sau khi hoàn tất.
“Mạng cục bộ” đề cập đến điều gì? GearUP Booster làm gì trong đó?
Khi chúng ta nói về mạng cục bộ, chúng ta đang đề cập đến đường truyền mạng từ máy tính của bạn đến router của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, độ trễ trong phần này không nên vượt quá 1ms, vì khoảng cách vật lý từ máy tính của bạn đến router của bạn cực kỳ ngắn và gần như không đáng kể.
Khi bạn gặp tình trạng độ trễ mạng bất thường và mất gói trên đường truyền này, ví dụ như lên tới 10~100ms, chúng tôi sẽ cho rằng mạng cục bộ của bạn rất không ổn định. Thông thường, vấn đề này đi kèm với tỷ lệ mất gói cao và độ trễ cao.
Trong sản phẩm của chúng tôi, điều này sẽ được hiển thị với biểu tượng bên dưới.
Booster GearUP có thể giải quyết vấn đề này không?
Câu trả lời là có. Sản phẩm của chúng tôi có thể giảm tỷ lệ mất gói mạng cục bộ thông qua công nghệ đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi, nhưng khi tỷ lệ mất gói mạng cục bộ của bạn đã vượt quá 20%, hiệu quả của chức năng này có thể bị hạn chế. Trước tiên, bạn có thể kiểm tra tình trạng mạng của mình bằng phương pháp tự kiểm tra được đề cập ở trên.
Trong khi đó, sản phẩm của chúng tôi chủ yếu tập trung vào việc tối ưu hóa mạng từ bộ định tuyến của bạn đến máy chủ trò chơi, vốn là vấn đề cốt lõi đối với hầu hết người chơi.
Hết