ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ/เข้าร่วมแมตช์ได้: ความจริงเบื้องหลังปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ของลีกออฟเลเจนส์

บทนำ

หน้าเลือกแชมเปี้ยนจบลง ตัวนับถอยหลังหายไป แต่แทนที่จะโหลดเข้าสู่ซัมมอนเนอร์สริฟต์ ลีกออฟเลเจนส์กลับพากลับไปที่ข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ผู้เล่นบางคนไปไม่ถึงขั้นนั้นด้วยซ้ำ เพราะ Riot Client หมดเวลาก่อน “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้” ฟังเหมือนเป็นข้อผิดพลาดเดียว แต่จริง ๆ อาจเกิดได้ระหว่างล็อกอิน อัปเดตแพตช์ โหลดเข้าเกม หรือพยายามเชื่อมต่อใหม่

ความต่างนี้สำคัญ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ล่มก็ต้องรอ ถ้าไคลเอนต์ถูกบล็อกก็ต้องแก้ที่เครื่อง ถ้าเส้นทางเน็ตไม่ดี ก็ต้องใช้วิธีแก้ด้านเครือข่าย หาสาเหตุให้ได้ก่อนว่าติดอยู่ตรงไหน ก่อนจะเปลี่ยนทุกอย่างพร้อมกัน

Tip: ปัญหาการเชื่อมต่อของ LoL มักไม่เกี่ยวกับไฟล์เกมโดยตรง หมายความว่าโดยทั่วไปไม่ได้เกิดจากไฟล์ผิดพลาด ดังนั้นอย่าเพิ่งรีบติดตั้งใหม่ ควรโฟกัสที่ปัญหาเครือข่ายมากกว่า

ดูว่า ลีกออฟเลเจนส์ หลุดการเชื่อมต่อที่ขั้นตอนไหน

ไม่ว่าจะเจออาการแบบไหน สิ่งแรกที่ควรทำคือเช็กสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Riot ก่อน คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาลองแก้ไปเรื่อยถ้าเซิร์ฟเวอร์ล่มอยู่:

• ไปที่หน้า สถานะบริการของ Riot Games แล้วเลือกภูมิภาคของคุณให้ถูกต้อง
• ช่วงเวลาบำรุงรักษาและเหตุขัดข้องแบบเรียลไทม์จะแยกตามภูมิภาค หน้า NA ที่ปกติไม่ได้บอกอะไรกับผู้เล่น EUW
• ถ้าหน้าสถานะแสดงว่ามีเหตุขัดข้องอยู่ ให้รอก่อน ไม่มีวิธีแก้ที่เครื่องคุณจะข้ามปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้

ถ้าหน้าสถานะปกติ ให้ปิด Riot Client จากถาดระบบให้หมด แล้วรีสตาร์ท PC วิธีนี้จะเคลียร์โปรเซส Riot Client, League และ Vanguard ที่ค้างอยู่ ซึ่งอาจบล็อกการเชื่อมต่อใหม่ได้

คู่มือดูอาการตามชั้นการเชื่อมต่อ

อาการแต่ละแบบมักชี้ไปที่ปัญหาคนละชั้นของการเชื่อมต่อ ใช้ตารางด้านล่างเพื่อดูว่าควรเริ่มเช็กตรงไหน

อย่างไรก็ตาม ปัญหาหลายข้อด้านบนค่อนข้างซับซ้อน เราจะอธิบายแต่ละส่วนต่อด้านล่าง คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อไล่เช็กและแก้ปัญหาได้

💡วิธีแก้ปัญหาเชื่อมต่อเครือข่ายแบบเร็ว: GearUP เป็นตัวเลือกที่น่าลองพิจารณา

ขั้นแรก: อย่าเพิ่งรีบติดตั้งใหม่ ให้เช็กปัญหาในเครื่องก่อน

ก่อนทำขั้นตอนต่อไป ให้เช็กสิ่งเหล่านี้แบบเร็ว ๆ ก่อน:

• ลดทราฟฟิกเครือข่าย หยุดดาวน์โหลดเกม, สำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์, ไลฟ์สตรีม และการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่บนเครือข่ายของคุณไว้ก่อน
• ทดสอบด้วยการต่อสาย LAN ถ้า League เล่นผ่าน Ethernet ได้แต่เล่นผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ ให้แก้ที่การเชื่อมต่อไร้สายแทนการติดตั้งเกมใหม่
• รีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ ปิดเครื่องไว้ประมาณ 30 วินาที จากนั้นเปิดโมเด็มก่อน แล้วค่อยเปิดเราเตอร์ตาม
• รัน Riot Client แบบ administrator ถ้าสงสัยว่าเป็นปัญหาสิทธิ์การเข้าถึง ให้เปิด Riot Client แบบ administrator หลีกเลี่ยงการรันเฉพาะไฟล์ executable ของ League ด้วยสิทธิ์สูงกว่า

ให้ความสำคัญกับ Riot Vanguard เป็นพิเศษ

Riot Vanguard คือโปรแกรมความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับการเปิด ลีกออฟเลเจนส์ แต่ก็เป็นสาเหตุหลักของปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับผู้เล่นหลายคนเช่นกัน ถ้ามันถูกบล็อก เสียหาย หรือสื่อสารกับ Windows ไม่ได้ เกมอาจเปิดไม่ขึ้นหรือเชื่อมต่อได้ไม่ปกติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Riot Vanguard, Riot Client และ ลีกออฟเลเจนส์ ได้รับอนุญาตผ่าน Windows ไฟร์วอลล์ และแอนติไวรัสบุคคลที่สามที่ใช้อยู่ เช็กประวัติการป้องกันของซอฟต์แวร์ความปลอดภัยด้วยว่ามีไฟล์ของ Riot ถูกกักกันไว้หรือไม่

ถ้าคุณปิดแอนติไวรัสชั่วคราวเพื่อทดสอบความขัดแย้ง ให้เปิดกลับทันทีหลังทดสอบเสร็จ วิธีแก้ระยะยาวที่ถูกต้องคือเพิ่มแอปของ Riot และ Vanguard เข้าในรายการที่อนุญาตของซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ไม่ใช่ปล่อยให้การป้องกันปิดอยู่

ขั้นที่สอง: เริ่มแก้การเชื่อมต่อเครือข่าย

ต่างจากการเช็กเร็ว ๆ ด้านบน การซ่อมการเชื่อมต่อเครือข่ายในส่วนนี้หมายถึงการตรวจให้แน่ใจว่าช่องทางส่งข้อมูลของคุณเปิดใช้งานได้ ซึ่งเกี่ยวข้องทั้งที่อยู่เครือข่ายในเครื่องและเส้นทางบนเครือข่ายสาธารณะ:

รีเฟรชการตั้งค่าเครือข่าย

DNS ทำหน้าที่แปลงชื่อบริการของ Riot ให้เป็น IP address ถ้าการค้นหา DNS ล้มเหลว Riot Client อาจล็อกอิน ดาวน์โหลดอัปเดต หรือเชื่อมต่อบริการเกมไม่ได้ แม้เว็บไซต์อื่นจะยังเปิดได้ตามปกติ

ล้างแคช DNS

เปิด Command Prompt แบบ administrator แล้วรัน:

ipconfig /flushdns

รีสตาร์ท Riot Client หลังจากคำสั่งทำงานเสร็จแล้ว

ลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่น

ถ้าปัญหายังอยู่ ให้ทดสอบบริการ DNS สาธารณะที่น่าเชื่อถือแทนตัวแก้ชื่อปัจจุบันของคุณ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า DNS ให้บันทึกค่าดั้งเดิมไว้ก่อน เพื่อให้กู้คืนกลับมาได้ในภายหลังหากจำเป็น

ตรวจสอบไฟล์ Hosts

ไฟล์ hosts ที่ถูกแก้ไขอาจเปลี่ยนเส้นทางหรือบล็อกโดเมนของ Riot ได้ อาการนี้มักพบในระบบที่เคยใช้เครื่องมือปรับแต่งเครือข่าย ซอฟต์แวร์ VPN หรือการปรับแต่งการเชื่อมต่อแบบไม่เป็นทางการมาก่อน

ลบรายการกำหนดเองที่เกี่ยวกับ Riot เฉพาะเมื่อคุณเพิ่มเอง หรือฝ่ายสนับสนุนของ Riot แนะนำให้ทำเท่านั้น

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของ Windows

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ยังไม่ช่วย ให้ใช้ Windows Network Reset เพื่อคืนค่าการกำหนดค่าเครือข่ายกลับเป็นค่าเริ่มต้น ขั้นตอนนี้จะติดตั้งอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณใหม่ ดังนั้นคุณอาจต้องเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ใหม่ หรือตั้งค่า VPN และการตั้งค่าเครือข่ายแบบกำหนดเองอื่น ๆ อีกครั้ง

GearUP สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโหนดการกำหนดเส้นทาง

หากเปลี่ยน DNS แล้วไม่เห็นผล แปลว่าโหนด DNS สาธารณะเหล่านั้นอาจยังไม่แม่นพอ ให้คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นหรืออัตโนมัติก่อน จากนั้นลองเปิดใช้ GearUP ระบบจะจัดสรรโหนดที่เหมาะสมให้คุณจากเครือข่ายโหนด 7,500 โหนดของตัวเอง ซึ่งอาจได้ผลดีกว่าการแก้ DNS เอง

โปรดทราบว่า หลังจากใช้ GearUP แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายใด ๆ ด้วยตนเอง ระบบระบุทราฟฟิกและการปรับเส้นทางเครือข่ายของ GearUP จะทำงานอัตโนมัติ และเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ลีกออฟเลเจนส์ทั่วโลกได้แม่นยำขึ้น โดยไม่กระทบการเข้าถึงเครือข่ายของซอฟต์แวร์อื่น

GearUP

คุณต้องทำเพียง 3 ขั้นตอน:

1. ค้นหา ลีกออฟเลเจนส์
2. เลือกเซิร์ฟเวอร์
3. เริ่มบูสต์ แล้วเปิดเกม
   

ถ้า ลีกออฟเลเจนส์ ยังเชื่อมต่อไม่ได้ล่ะ?

ลองใช้เครื่องมือซ่อมแซม Riot ก่อนติดตั้งเกมใหม่ เครื่องมือนี้สามารถรวบรวม log และช่วยแก้ปัญหาไคลเอนต์กับการเชื่อมต่อที่พบบ่อยได้ ถ้าข้อผิดพลาดยังไม่หาย ให้แนบ log เหล่านั้นไปกับ ticket ถึงฝ่ายสนับสนุนของ Riot พร้อมข้อความแจ้งเตือนแบบตรงตัว และระบุขั้นตอนที่ข้อความนั้นปรากฏ

ระบุให้ชัดว่าเป็นอาการล็อกอินไม่ผ่าน, แพตช์หยุดค้าง, หน้าเลือกแชมเปี้ยนจบแล้วเข้าเกมต่อไม่ได้, หน้าจอโหลดค้าง หรือกดเชื่อมต่อใหม่แล้ววนลูป แค่บอกว่า “League ล่ม” ยังให้ข้อมูลกับทีมสนับสนุนไม่พอสำหรับการตรวจสอบ

คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อล้มเหลวของ LoL

Q1: ทำไมฉันท่องเว็บได้ แต่เชื่อมต่อกับ League ไม่ได้?

การท่องเว็บกับ League ไม่ได้ใช้ปลายทางหรือเส้นทางเดียวกัน เหตุขัดข้องของ Riot ในบางภูมิภาค, กฎไฟร์วอลล์, DNS ล้มเหลว หรือเส้นทางของ ISP อาจกระทบ League ได้ โดยที่อินเทอร์เน็ตส่วนอื่นยังใช้งานได้ตามปกติ

Q2: เปลี่ยน DNS แล้วค่า ping จะลดลงไหม?

โดยปกติจะไม่ลดลงหลังจากเชื่อมต่อเข้าแมตช์แล้ว DNS มีหน้าที่หลักในการช่วยให้ไคลเอนต์ค้นหาบริการต่าง ๆ อาจช่วยแก้อาการล็อกอินไม่ผ่านหรือแพตช์ล้มเหลวได้ แต่ไม่ใช่วิธีอัปเกรดเลเทนซีโดยรวม

Q3: ควรติดตั้ง League ใหม่ทันทีไหม?

ไม่ควร ให้เช็กสถานะของ Riot, รีสตาร์ทไคลเอนต์และเครือข่าย, ทดสอบด้วย Ethernet, ตรวจสอบสิทธิ์ผ่านไฟร์วอลล์ และซ่อม DNS ก่อน การติดตั้งใหม่มีประโยชน์เมื่อไฟล์เสียหาย ไม่ใช่สำหรับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ล่มหรือเส้นทางเน็ตไม่ดี

กลับสู่ซัมมอนเนอร์สริฟต์

เมื่อ ลีกออฟเลเจนส์ เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ให้ไล่ตรวจตามลำดับของจุดที่อาจล้มเหลว: ภูมิภาคของ Riot, ไคลเอนต์, เครือข่ายภายในบ้าน แล้วค่อยดูเส้นทางหลังออกจากบ้านของคุณ วิธีนี้เร็วกว่าเปลี่ยนค่ามั่ว ๆ และทำให้ GearUP อยู่ในบทบาทที่ถูกต้อง: เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงเมื่อปัญหาเกิดจากเส้นทางเน็ตจริง ๆ