자가 진단 및 문제 해결 가이드
1. 빠른 네트워크 문제 자체 점검을 수행하는 방법은 무엇인가요?
2. 네트워크 문제가 라우터에서 발생하는지 어떻게 확인할 수 있나요?
5. 로컬 네트워크는 무엇을 의미하나요? GearUP 부스터는 그 안에서 무엇을 하나요?
빠른 네트워크 문제 자체 점검(권장)
Google 및 Microsoft 웹사이트에 연결할 때의 지연 시간과 패킷 손실을 자체 테스트하여 로컬 네트워크 문제를 식별하십시오.
1. "Windows" 키를 누르세요(보통 키보드의 "Ctrl"과 "Alt" 사이에 위치합니다). 또는 "시작"을 클릭하세요.
2. "cmd"를 입력하고 "Enter"를 누르세요.
3. 다음 명령을 입력하십시오 "ping google.com -n 50" 또는 다른 웹사이트를 입력하십시오.
(“www.microsoft.com”, “www.amazon.com”과 같은 다른 사이트도 시도해 볼 수 있습니다)
*결과를 얻는 데 약 30-60초가 소요될 것입니다.
4. 이 단계는 일부 핵심 사이트에 대한 네트워크 연결을 확인하는 것입니다. 일반적으로 더 넓은 인터넷 커버리지와 더 많은 리소스를 갖추고 있습니다. 이러한 사이트에 연결하는 동안 문제가 발생하면 로컬 네트워크 자체가 매우 불안정할 가능성이 높습니다. 데이터 전송 속도와 패킷 손실을 관찰할 수 있습니다. 대략적인 왕복 시간이 높거나 손실된 패킷 수가 1%를 초과하면 로컬 네트워크 문제를 나타낼 수 있습니다. 손실이 5%를 초과하면, us를 사용하지 않으면 게임 경험에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
*위의 방법에서 "손실"이 이미 높다면, 이는 종종 로컬 네트워크 문제를 나타내며 당사 제품의 부스트 성능과 관련이 없다는 점에 유의해 주세요.
당사 제품을 사용하는 동안 심각한 네트워크 문제가 계속 발생하고, 위의 방법에서의 테스트 중에 아무런 문제가 발견되지 않는 경우.
추가 지원을 받으려면 소셜 채널에 가입하고 고객 지원팀에 문의하는 것을 권장합니다. 가장 직접적이고 효율적인 방법이므로, 당사 기술 팀이 귀하의 문제를 정확히 파악할 수 있도록 원격 지원을 요청할 수 있습니다. 귀하의 네트워크 환경은 고유한 특성을 가지고 있으며, 당사 환경에서 이를 정확히 재현할 수 없기 때문에 원격 지원이 필요할 수 있습니다.
네트워크 문제가 라우터에서 발생하는지 어떻게 확인할 수 있나요?
1. "Windows" 키를 누르세요(보통 키보드의 "Ctrl"과 "Alt" 사이에 위치합니다). 또는 "시작"을 클릭하세요.
2. "cmd"를 입력하고 "Enter"를 누르세요.
3. 명령어 “ipconfig”를 입력하고 Enter를 누르세요. 결과에서 이미지와 같이 IPv4 주소를 찾으세요.
4. 다음으로, “Ping [귀하의 IPv4 주소]” 명령을 사용하고 Enter를 눌러 결과를 확인하세요.
이 단계는 컴퓨터와 Wi-Fi 네트워크 간의 연결을 확인하는 데 사용됩니다.
일반적으로 평균값은 1ms를 초과해서는 안 됩니다.
시나리오 1: 이 테스트에서 이상 결과가 나타난다면, 라우터에 유선 연결을 하거나 당신과 라우터 사이에 물리적 장애물이 적은 위치로 전환할 것을 강력히 권장합니다.
시나리오 2: 첫 번째 테스트에서 문제가 발생했지만 이 테스트에서는 문제가 없다면, 문제는 아마도 인터넷 서비스 제공업체에 있을 가능성이 높습니다. 추가 지원을 위해 서비스 제공업체에 문의하는 것을 권장합니다.
네트워크에 가장 적합한 노드와 모드를 찾으세요
1. 다른 노드로 전환하여 가장 적합한 경로를 테스트하는 것을 권장합니다.
더 많은 정보는 아래 링크를 참조하세요: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. 게임을 부스트하기 위해 다양한 부스트 모드를 사용해 보세요. 게임과 네트워크 환경에 따라 부스트 모드를 조정하면 긍정적인 효과를 얻을 수 있습니다. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Wi-Fi를 사용하는 경우, 보다 안정적인 네트워크 환경을 위해 유선 연결을 사용하는 것을 권장합니다. 게임에서 높은 레이턴시와 패킷 손실이 발생하는 대부분의 경우는 컴퓨터가 Wi-Fi를 통해 라우터에 연결될 때 네트워크에 큰 변동이 생기기 때문에 발생합니다.
심각한 네트워크 환경 문제에 대한 해결책
*일반적으로 컴퓨터 드라이버 프로그램 및 네트워크 구성의 일반적인 결함을 해결하는 데 사용됩니다.
다음 방법을 시도해 보고 완료한 후 컴퓨터를 다시 시작할 것을 권장합니다.
로컬 네트워크는 무엇을 의미하나요? GearUP 부스터는 그 안에서 무엇을 하나요?
로컬 네트워크를 말할 때는 사용자의 컴퓨터에서 라우터까지의 네트워크 전송 경로를 의미합니다. 대부분의 경우, 이 부분의 지연은 1ms를 초과하지 않아야 합니다. 왜냐하면 컴퓨터에서 라우터까지의 물리적 거리가 매우 짧고 거의 무시할 수 있기 때문입니다.
이 경로에서 비정상적인 네트워크 레이턴시와 패킷 손실을 경험할 때, 예를 들어 10~100ms에 달하는 경우, 우리는 귀하의 로컬 네트워크가 매우 불안정하다고 판단합니다. 일반적으로 이 문제는 높은 패킷 손실과 높은 레이턴시를 동반합니다.
저희 제품에서는 아래 아이콘으로 표시됩니다.
GearUP 부스터가 이 문제를 해결할 수 있나요?
답은 예입니다. 당사의 제품은 특허 기술을 통해 로컬 네트워크 패킷 손실률을 줄일 수 있지만, 로컬 패킷 손실이 이미 20%를 초과한 경우 이 기능의 효과가 제한적일 수 있습니다. 먼저 위에서 언급한 자체 점검 방법을 사용하여 네트워크 상태를 확인하실 수 있습니다.
한편, 저희 제품은 주로 라우터에서 게임 서버까지의 네트워크를 최적화하는 데 중점을 두며, 이는 대부분의 플레이어에게 핵심적인 문제입니다.
끝