Guia de Autodiagnóstico e Solução de Problemas
1. Como realizar uma Verificação Rápida de Problemas de Rede?
2. Como posso verificar se o problema de rede está vindo do meu roteador?
3. Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede.
4. Solução para problemas graves no ambiente de rede.
5. O que a rede local refere-se? O que o GearUP Booster faz nela?
Autodiagnóstico rápido de problemas de rede (Recomendado)
Realize um autoteste de latência e perda de pacotes ao se conectar aos sites do Google e da Microsoft para identificar quaisquer problemas de rede local.
1. Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Insira o seguinte comando "ping google.com -n 50" ou qualquer outro site.
(Você pode tentar mais como "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Provavelmente levará cerca de 30-60 segundos para obter o resultado.
4. Esta etapa consiste em verificar a sua conexão de rede com alguns sites essenciais, geralmente com maior cobertura de internet e mais recursos. Se você encontrar problemas ao se conectar a esses sites, é provável que a sua rede local seja muito instável. Você pode observar a velocidade de transmissão de dados e a perda de pacotes. Se o seu tempo aproximado de ida e volta for alto ou se o número de pacotes perdidos ultrapassar 1%, isso pode indicar um problema na rede local. Se a perda ultrapassar 5%, a sua experiência de jogo pode ser altamente afetada sem o uso de nossos serviços.
*Observe que, se a sua "perda" já estiver alta no método acima, isso geralmente indica problemas de rede local e não está relacionado ao desempenho de aumento do nosso produto.
Se continuar a enfrentar problemas graves de rede ao usar o nosso produto e nenhum problema for encontrado durante os testes no Método acima.
Recomendamos que você se junte aos nossos canais sociais e entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais assistência. Podemos solicitar suporte remoto para ajudar nossa equipe técnica a identificar o seu problema, pois esse é o método mais direto e eficiente. Devido à natureza única do seu ambiente de rede e à nossa incapacidade de replicá-lo com precisão em nossas condições, a assistência remota pode ser necessária.
Como posso verificar se o problema de rede vem do meu roteador?
1. Pressione a tecla "Windows" (geralmente localizada entre "Ctrl" e "Alt" no teclado). Ou clique em "Iniciar".
2. Digite "cmd" e pressione "Enter".
3. Digite o comando “ipconfig” e pressione Enter. Nos resultados, encontre o seu Endereço IPv4 como mostrado na imagem.
4. Em seguida, use o comando “Ping [seu Endereço IPv4]” e pressione Enter para ver os resultados.
Esta etapa é usada para verificar a conexão entre o seu computador e a sua rede Wi-Fi.
Geralmente, o valor médio não deve exceder 1 ms.
Cenário 1: Se houver um resultado anormal neste teste, recomendamos enfaticamente conectar seu roteador por uma conexão com fio ou mudar para um local com menos obstruções físicas entre você e o roteador.
Cenário 2: Se você enfrentar um problema no primeiro teste, mas não tiver problemas neste teste, o problema provavelmente está com o seu provedor de serviços de internet. Recomendamos entrar em contato com o seu provedor de serviços para obter mais assistência.
Encontre o nó e o modo que melhor se adequam à sua rede
1. Sugerimos mudar para nós diferentes para testar a melhor rota para você.
Você pode consultar o link abaixo para mais informações: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Experimente usar diferentes modos de boost para melhorar seu jogo. Ajustar o modo de boost pode ter um efeito positivo dependendo do jogo e do ambiente de rede. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Se você estiver usando Wi-Fi, recomendamos usar uma conexão com fio para um ambiente de rede mais estável. A maioria dos casos de alta latência e perda de pacotes em jogos ocorre devido a flutuações significativas na sua rede quando o computador está conectado ao roteador via Wi-Fi.
Solução para problemas graves no ambiente de rede
*Geralmente usado para resolver falhas comuns em programas de drivers de computador e configurações de rede.
recomendamos que você tente os seguintes métodos e reinicie o seu computador após concluí-los.
O que a rede local refere-se? O que o GearUP Booster faz nela?
Quando falamos sobre a rede local, estamos nos referindo ao caminho de transmissão de rede do seu computador até o seu roteador. Na maioria dos casos, a latência nessa parte não deve exceder 1ms, já que a distância física do seu computador até o seu roteador é extremamente curta e quase desprezível.
Quando você experimenta latência de rede anormal e perda de pacotes nesse caminho, por exemplo, tão alta quanto 10~100ms, consideramos sua rede local como altamente instável. Geralmente, esse problema é acompanhado por alta perda de pacotes e alta latência.
No nosso produto, isso será exibido com o ícone abaixo.
O GearUP Booster pode resolver este problema?
A resposta é sim. Nosso produto pode reduzir a taxa de perda de pacotes da rede local através de nossa tecnologia patenteada, mas quando a perda de pacotes local já ultrapassou 20%, a eficácia dessa função pode ser limitada. Você pode primeiro verificar as condições da sua rede usando o método de autoverificação mencionado acima.
Entretanto, nosso produto se concentra principalmente em otimizar a rede do seu roteador ao servidor de jogos, o que para a maioria dos jogadores é o problema central.
Fim