Guía de autodiagnóstico y solución de problemas
1. ¿Cómo realizar una verificación automática rápida de problemas de red?
2. ¿Cómo puedo verificar si el problema de red proviene de mi router?
3. Encuentra el nodo y el modo que mejor se adapten a tu red.
4. Solución para problemas graves en el entorno de red.
5. ¿A qué se refiere la red local? ¿Qué hace GearUP Booster en ella?
Autocomprobación rápida de problemas de red (Recomendado)
Realice una autoprueba de la latencia y la pérdida de paquetes al conectarse a los sitios web de Google y Microsoft para identificar cualquier problema de red local.
1. Presiona la tecla "Windows" (generalmente se encuentra entre "Ctrl" y "Alt" en el teclado). O haz clic en "Inicio".
2. Escriba "cmd" y presione "Enter".
3. Introduzca el siguiente comando "ping google.com -n 50" o cualquier otro sitio web.
(Puedes probar más como "www.microsoft.com", "www.amazon.com")
*Probablemente tome entre 30 y 60 segundos obtener el resultado.
4. Este paso consiste en verificar su conexión de red con algunos sitios principales, generalmente con una cobertura de Internet más amplia y más recursos. Si encuentra problemas al conectarse a estos sitios, es probable que su red local sea muy inestable. Puede observar la velocidad de transmisión de datos y la pérdida de paquetes. Si su tiempo aproximado de ida y vuelta es alto o si el número de paquetes perdidos supera el 1%, puede indicar un problema de red local. Si lost supera el 5%, su experiencia de juego puede verse muy afectada sin usar nosotros.
*Tenga en cuenta que si su "pérdida" ya es alta en el método anterior, a menudo indica problemas de red local y no está relacionada con el aumento del rendimiento de nuestro producto.
Si continúas experimentando problemas graves de red mientras usas nuestro producto y no se encuentran problemas durante las pruebas en el Método anterior.
Te recomendamos que te unas a nuestros canales sociales y te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Podemos solicitar asistencia remota para ayudar a nuestro equipo técnico a identificar tu problema, ya que este es el método más directo y eficiente. Debido a la naturaleza única de tu entorno de red y a nuestra incapacidad para replicarlo con precisión en nuestras condiciones, la asistencia remota puede ser necesaria.
¿Cómo puedo verificar si el problema de red proviene de mi router?
1. Presiona la tecla "Windows" (generalmente se encuentra entre "Ctrl" y "Alt" en el teclado). O haz clic en "Inicio".
2. Escriba "cmd" y presione "Enter".
3. Escriba el comando “ipconfig” y presione Entrar. En los resultados, encuentre su dirección IPv4 como se muestra en la imagen.
4. A continuación, usa el comando “Ping [tu dirección IPv4]” y presiona Enter para ver los resultados.
Este paso se utiliza para verificar la conexión entre su computadora y su red Wi-Fi.
Generalmente, el valor promedio no debe superar 1 ms.
Escenario 1: Si hay un resultado anómalo en esta prueba, recomendamos encarecidamente conectar tu router mediante una conexión por cable o cambiar a una ubicación con menos obstáculos físicos entre tú y el router.
Escenario 2: Si experimentas un problema en la primera prueba pero no en esta prueba, es probable que el problema radique en tu proveedor de servicios de Internet. Te recomendamos comunicarte con tu proveedor de servicios para obtener más ayuda.
Encuentra el nodo y el modo que mejor se adapten a tu red
1. Sugerimos cambiar a nodos diferentes para probar la mejor ruta para usted.
Puedes consultar el enlace de abajo para más información: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Prueba usar diferentes modos de potenciación para potenciar tu juego. Ajustar el modo de potenciación puede tener un efecto positivo según el juego y el entorno de red. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Si estás usando Wi-Fi, te recomendamos usar una conexión por cable para obtener un entorno de red más estable. La mayoría de los casos de alta latencia y pérdida de paquetes en los juegos ocurren debido a fluctuaciones significativas en tu red cuando tu computadora está conectada al router a través de Wi-Fi.
Solución para problemas graves de entorno de red
*Generalmente utilizado para solucionar fallos comunes en el programa de controladores de la computadora y en las configuraciones de red.
recomendamos que pruebes los siguientes métodos y reinicies tu computadora después de completarlos.
¿A qué se refiere la red local? ¿Qué hace GearUP Booster en ella?
Cuando hablamos de la red local, nos referimos a la ruta de transmisión de red desde tu computadora hasta tu router. En la mayoría de los casos, el retraso en esta parte no debería superar 1 ms, ya que la distancia física entre tu computadora y tu router es extremadamente corta y casi insignificante.
Cuando experimentas una latencia de red anormal y pérdida de paquetes en esta ruta, por ejemplo, de hasta 10~100 ms, consideraremos que tu red local es altamente inestable. Generalmente, este problema va acompañado de alta pérdida de paquetes y alta latencia.
En nuestro producto, esto se mostrará con el icono de abajo.
¿Puede GearUP Booster resolver este problema?
La respuesta es sí. Nuestro producto puede reducir la tasa de pérdida de paquetes de la red local mediante nuestra tecnología patentada, pero cuando la pérdida de paquetes local ya ha superado el 20%, la eficacia de esta función puede ser limitada. Puedes verificar primero las condiciones de tu red utilizando el método de autocomprobación mencionado anteriormente.
Mientras tanto, nuestro producto se centra principalmente en optimizar la red desde tu router hasta el servidor de juegos, lo cual es el problema central para la mayoría de los jugadores.
Fin