Руководство по самодиагностике и устранению неисправностей
1. Как провести быструю самостоятельную проверку сетевых проблем?
2. Как я могу проверить, идет ли проблема с сетью от моего роутера?
3. Найдите узел и режим, которые лучше всего подходят для вашей сети.
4. Решение для серьезных проблем с сетевой средой.
5. Что такое локальная сеть? Что делает GearUP Booster в ней?
Быстрая самостоятельная проверка сетевых проблем (Рекомендуется)
Проведите самостоятельное тестирование задержки и потери пакетов при подключении к сайтам Google и Microsoft, чтобы выявить возможные проблемы с локальной сетью.
1. Нажмите клавишу «Windows» (обычно она находится между «Ctrl» и «Alt» на клавиатуре). Или нажмите «Пуск».
2. Введите "cmd" и нажмите "Enter".
3. Введите следующую команду "ping google.com -n 50" или любой другой веб-сайт.
(Вы можете попробовать и другие, например «www.microsoft.com», «www.amazon.com»)
*Получение результата, вероятно, займет около 30–60 секунд.
4. Этот шаг предназначен для проверки вашего сетевого соединения с некоторыми ключевыми сайтами, как правило, с более широким охватом интернета и большим количеством ресурсов. Если вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к этим сайтам, вероятно, ваша локальная сеть сама по себе очень нестабильна. Вы можете наблюдать скорость передачи данных и потерю пакетов. Если ваш примерный время отклика (round trip time) высокий или количество потерянных пакетов превышает 1%, это может указывать на проблемы с локальной сетью. Если уровень потерь превышает 5%, ваш игровой опыт может сильно пострадать, если вы не используете нас.
*Обратите внимание: если ваш “потерянный” уже высок в описанном выше методе, это часто указывает на проблемы с локальной сетью и не связано с производительностью усиления нашего продукта.
Если вы продолжаете испытывать серьезные проблемы с сетью при использовании нашего продукта и при тестировании по описанному выше методу не обнаруживается никаких проблем.
Мы рекомендуем присоединиться к нашим социальным каналам и связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи. Мы можем запросить удалённую поддержку, чтобы помочь нашей технической команде точно определить вашу проблему, поскольку это самый прямой и эффективный метод. Из-за уникального характера вашей сетевой среды и нашей неспособности точно воспроизвести её в наших условиях удалённая помощь может быть необходима.
Как я могу проверить, идет ли проблема с сетью от моего роутера?
1. Нажмите клавишу «Windows» (обычно она находится между клавишами «Ctrl» и «Alt» на клавиатуре). Или нажмите на «Пуск».
2. Введите "cmd" и нажмите "Enter".
3. Введите команду “ipconfig” и нажмите Enter. В результатах найдите свой IPv4-адрес, как показано на изображении.
4. Далее используйте команду «Ping [ваш IPv4-адрес]» и нажмите Enter, чтобы увидеть результаты.
Этот шаг используется для проверки подключения между вашим компьютером и вашей сетью Wi-Fi.
В целом среднее значение не должно превышать 1 мс.
Сценарий 1: Если в этом тесте получен ненормальный результат, мы настоятельно рекомендуем подключить маршрутизатор через проводное соединение или перейти в место с меньшим количеством физических препятствий между вами и маршрутизатором.
Сценарий 2: Если вы столкнулись с проблемой в первом тесте, но не обнаружили проблем во время этого теста, вероятно, проблема связана с вашим провайдером интернет-услуг. Мы рекомендуем связаться с вашим провайдером для получения дополнительной помощи.
Найдите узел и режим, которые лучше всего подходят вашей сети
1. Мы предлагаем переключиться на другие узлы, чтобы определить лучший маршрут для вас.
Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией по ссылке ниже: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html
2. Попробуйте использовать различные режимы усиления, чтобы улучшить свою игру. Настройка режима усиления может оказать положительное влияние в зависимости от игры и сетевой среды. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html
3. Если вы используете Wi-Fi, мы рекомендуем подключиться проводным соединением для более стабильной сетевой среды. В большинстве случаев высокая задержка и потеря пакетов в играх возникают из-за значительных колебаний сети, когда ваш компьютер подключен к роутеру через Wi-Fi.
Решение для серьезных проблем с сетевой средой
*Обычно используется для устранения распространённых ошибок в программе драйверов компьютера и сетевых настройках.
мы рекомендуем попробовать следующие методы и перезагрузить компьютер после их выполнения.
Что такое локальная сеть? Что делает GearUP Booster в ней?
Когда мы говорим о локальной сети, мы имеем в виду сетевой канал передачи данных от вашего компьютера до вашего роутера. В большинстве случаев задержка в этой части не должна превышать 1 мс, поскольку физическое расстояние от вашего компьютера до роутера чрезвычайно мало и практически незначительно.
Когда вы сталкиваетесь с аномальной сетевой задержкой и потерей пакетов на этом пути, например, до 10–100 мс, мы считаем вашу локальную сеть крайне нестабильной. Как правило, эта проблема сопровождается высокой потерей пакетов и высокой задержкой.
В нашем продукте это будет отображаться с помощью иконки ниже.
Может ли GearUP Booster решить эту проблему?
Ответ — да. Наш продукт может снизить уровень потери пакетов в локальной сети благодаря нашей запатентованной технологии, но если уровень потери пакетов в вашей локальной сети уже превысил 20%, эффективность этой функции может быть ограничена. Сначала вы можете проверить состояние вашей сети с помощью метода самопроверки, упомянутого выше.
Между тем наш продукт в основном направлен на оптимизацию сети от вашего роутера до игрового сервера, что для большинства игроков является их ключевой проблемой.
Конец