Шаги по устранению проблем с подключением к серверу в Squad

Сообщение об ошибке подключения к серверу в Squad практически бесполезно для обычных игроков, поскольку оно не содержит никакой полезной информации. Невозможно понять, упал ли сервер, блокируется ли сеть или произошёл сбой на маршруте подключения. Учитывая это, выполните шаги из данного руководства по устранению неполадок один за другим — возможно, одно из решений подойдёт вам.

Шаг 1: Убедитесь, что проблема не на стороне Squad

Прежде чем что-либо менять на вашем ПК, проверьте, работают ли серверы Squad. Если серверы не работают, никакие локальные исправления не помогут.

Offworld Industries публикует информацию о техническом обслуживании и обновлениях через свои официальные каналы сообщества. Вы также можете проверить r/joinsquad на предмет внезапной волны аналогичных сообщений. Downdetector послужит ещё одним полезным источником, когда официальные каналы молчат.

Плановое техническое обслуживание — наиболее частая причина, по которой тысячи игроков одновременно видят ошибки подключения. Выход патчей — другая распространённая причина. Если проблема возникла сразу после обновления Squad, подождите, прежде чем устранять неполадки на своём компьютере.

Шаг 2: Перезапустите Squad, Steam и Windows в правильном порядке

Если серверы работают, выполните чистый перезапуск. Порядок важен, так как Squad, Steam и сетевой стек Windows могут хранить отдельные данные сессий.

1. Выйдите из Squad.
2. Полностью закройте Steam из системного трея.
3. Перезагрузите ПК.
4. Дождитесь, пока Windows восстановит подключение к сети.
5. Откройте Steam, а затем запустите Squad.

Не открывайте игру сразу после загрузки Windows. Дождитесь, пока значок сети покажет стабильное подключение. Перезапуск только Squad может не помочь, если Steam всё ещё хранит устаревшую сессию аутентификации.

Если это решило проблему, вероятной причиной была зависшая сессия. Если Squad по-прежнему не может подключиться, переходите к следующему шагу.

Шаг 3: Проверьте локальную сеть

Squad не требует необычно высокой пропускной способности. Однако стабильное подключение необходимо. Быстрый результат теста скорости не исключает джиттер, кратковременные обрывы или перегрузку.

Откройте два разных сайта и воспроизведите видеоролик, требующий непрерывной потоковой передачи. Если всё загружается и воспроизводится нормально, ваше локальное подключение, скорее всего, стабильно. Если просмотр сайтов или стриминг также подтормаживает, проблема, вероятно, в вашей сети, а не в Squad.

Попробуйте следующее:

• По возможности используйте Ethernet вместо Wi-Fi.
• Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от сети на 30 секунд.
• Временно приостановите интенсивный трафик с других устройств.

Если Ethernet работает, а Wi-Fi нет, или перезагрузка маршрутизатора мгновенно восстанавливает подключение, вы выявили проблему локальной сети. Устраните эту проблему на постоянной основе, а не перезагружайте маршрутизатор перед каждой игровой сессией.

Шаг 4: Проверьте брандмауэр и антивирусное ПО

Squad использует определённые подключения для своего мастер-сервера и серверов матчей. Недавнее обновление Windows или вновь установленный пакет безопасности может их заблокировать, не показывая явного предупреждения.

Временно отключите сторонний антивирус и брандмауэр. Не отключайте Windows Defender. Затем снова запустите Squad.

Если игра подключится, добавьте эти процессы в список исключений вашего антивирусного ПО:

• Squad.exe
• SquadClient.exe
• Squad Easy Anti-Cheat

После этого снова включите защитное ПО. Оставлять его отключенным — не подходящее долгосрочное решение.

На корпоративных устройствах может потребоваться дополнительная помощь. Рабочие агенты безопасности часто не могут быть отключены обычными пользователями, поэтому проблема с подключением к Squad на рабочем ноутбуке может потребовать обращения в ваш ИТ-отдел.

Шаг 5: Проверьте маршрут до сервера Squad

Если вы выполнили все предыдущие шаги, проблема, скорее всего, вызвана маршрутизацией сети, предоставляемой вашим провайдером. Его узлы не расположены оптимально относительно серверов Squad, поэтому ваши данные не проходят по оптимальному пути. Если вас направляют через низкокачественные или сильно перегруженные узлы, ситуация становится ещё хуже.

Ручное переключение узлов практически невозможно. Вам нужен инструмент вроде GearUP, который переключает узлы с помощью алгоритмов и программного обеспечения. Его оптимизация учитывает фактическое распределение игровых сервисов и рассматривает игровой трафик как единственную цель оптимизации для повышения стабильности. Короче говоря, это как если бы вам помогли найти менее загруженный, более плавный маршрут, чего невозможно добиться настройкой параметров маршрутизатора или изменением сетевой конфигурации.

Выглядит это так:

GearUP

Шаг 6: Обновите Squad и Steam

Несовпадение версий встречается реже, но всё же может помешать Squad подключиться. Часто это происходит, когда обновление было приостановлено или установлено не полностью. В некоторых случаях сервер сообщает о несовпадении как об ошибке подключения вместо того, чтобы отобразить чёткую ошибку версии.

В Steam щёлкните правой кнопкой мыши по Squad в библиотеке и откройте Свойства, затем Обновления. Установите все ожидающие обновления. После этого откройте меню Steam и выберите Проверить наличие обновлений клиента Steam.

Перезапустите Steam после завершения обеих обновлений, затем снова попробуйте запустить Squad.

Шаг 7: Попробуйте другой DNS-сервер как последнюю проверку

Смена DNS часто рекомендуется, но редко решает проблемы с подключением к Squad. Это может помочь, если DNS-резолвер вашего провайдера работает медленно или не может корректно разрешить список серверов Squad.

Попробуйте это только после выполнения всех предыдущих проверок. В Windows откройте Свойства сетевого адаптера, выберите Протокол Интернета версии 4 и укажите Использовать следующие адреса DNS-серверов. Вы можете протестировать:

• Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1

Перезагрузите сетевой адаптер после сохранения изменений.

Если причина была в DNS, Squad должен подключаться более стабильно, а общий просмотр веб-страниц также может стать быстрее. Если ничего не изменилось, восстановите исходные настройки DNS вашего провайдера.

Когда остановиться и обратиться в службу поддержки

Если вы выполнили все семь шагов и Squad по-прежнему не может подключиться, проблема, вероятно, связана с аккаунтом или регионом, а не с сетью. Свяжитесь с владельцем конкретного сервера, если вы пытались присоединиться к серверу сообщества, или со службой поддержки Offworld, если вы не можете подключиться ни к одному серверу. Подготовьте свой Steam ID и точные временные метки ошибок.

Большинство проблем с подключением к Squad решаются в рамках первых четырёх шагов. Остальные три предназначены для оставшихся случаев. Выполнение их в этом порядке почти не требует времени и прекращает порочную практику «я попробовал пять случайных исправлений и всё равно не могу подключиться» — именно туда ведут большинство попыток устранения неполадок с подключением к Squad.