Problema no uso de cupom

1. Por que meu cupom desapareceu?

Na maioria dos casos, isso acontece quando você tenta usar o cupom para adquirir uma assinatura, mas fecha o site de pagamento de forma incorreta. Isso faz com que seu cupom fique vinculado ao pedido anterior. Mas não se preocupe, ele voltará para sua conta após 20 minutos.

2. Por que meu cupom aparece com o status "usado"?

O mesmo motivo.