Não é possível conectar ao servidor do PUBG: o que fazer

Problemas recentes de conexão no PUBG não se limitam a uma única região.

Muitos jogadores na Rússia relatam que não conseguem se conectar aos servidores do PUBG. Alguns ficam presos durante o login ou o matchmaking e veem repetidamente a mensagem Server Connection Error. Ao mesmo tempo, alguns jogadores na Europa e na América Latina conseguem entrar nas partidas, mas são enviados repetidamente para servidores da Ásia, causando ping incomumente alto e partidas instáveis.

Outros jogadores não encontram um padrão regional claro. Eles simplesmente não conseguem fazer login, entrar no lobby ou sofrem desconexões frequentes após entrar em uma partida.

Esses problemas podem não ter todos a mesma causa. Mas apontam para a mesma situação: instabilidade ou falta de correspondência entre os serviços online do PUBG, a atribuição automática de servidores e a rota de rede realmente disponível para o jogador.

O que os jogadores de diferentes regiões estão enfrentando?

• Rússia: não conseguem se conectar aos servidores do PUBG, fazer login, entrar no lobby ou iniciar o matchmaking
• Europa: são enviados para servidores da Ásia em vez da região europeia esperada
• América Latina: ping alto ao entrar em servidores distantes, com pior matchmaking e menor estabilidade nas partidas
• Outras regiões: sem um padrão regional definido, mas com tempo esgotado no login, Server Connection Error, desconexões durante a partida ou reconexões repetidas

A possibilidade de entrar em uma partida é a primeira diferença importante.

Se você não consegue se conectar de forma alguma, a falha acontece entre seu cliente e os serviços online do PUBG. Se consegue entrar em uma partida, mas é enviado para um servidor da Ásia, a conexão já foi estabelecida, mas a atribuição automática não escolheu uma região adequada.

Por que jogadores na Rússia não conseguem se conectar ao PUBG?

A situação na Rússia se parece mais com um problema de conectividade. O acesso a serviços internacionais de jogos e a qualidade da conexão na região podem ser instáveis, o que pode afetar a conexão com os serviços do PUBG.

Isso não significa que todos os jogadores russos tenham exatamente o mesmo problema. Alguns podem não conseguir concluir o login no PUBG, a validação de serviços ou o matchmaking devido às condições regionais de rede. Outros podem ser afetados pela própria conexão, incluindo rotas instáveis do provedor, congestionamento no período noturno, Wi-Fi fraco ou baixa qualidade de rota entre a rede local e os serviços do PUBG.

Os sintomas mais comuns incluem:

• O PUBG fica travado ao se conectar aos serviços ou durante o login
• Você consegue entrar no lobby, mas o matchmaking não começa
• O matchmaking demora muito e depois retorna um erro
• Às vezes você consegue entrar no jogo, mas é desconectado pouco depois
• O Steam está online, mas o PUBG não consegue manter uma conexão online

Quando muitos jogadores enfrentam o mesmo problema ao mesmo tempo, é mais provável que ele envolva acesso regional aos serviços ou uma falha mais ampla na rota de rede. Se outros jogadores próximos a você conseguem jogar normalmente, mas apenas você continua falhando, a estabilidade da sua conexão com os serviços do PUBG se torna mais importante.

Por que jogadores da Europa e da América Latina são enviados para servidores da Ásia?

O PUBG para PC e consoles não oferece atualmente uma opção dentro do jogo para alterar manualmente a região do servidor. Ao iniciar o matchmaking, o sistema atribui um servidor com base na disponibilidade dos serviços, nas condições da fila e na qualidade atual da conexão.

Em condições normais, jogadores da Europa e da América Latina devem ser direcionados para regiões mais próximas. Mas, quando a atribuição automática apresenta comportamento anormal, ou quando o PUBG identifica sua conexão com a região local como indisponível ou instável, o jogo pode enviar você para um servidor da Ásia.

Isso causa dois problemas diretos.

• Primeiro, a latência aumenta. Conexões entre regiões percorrem distâncias maiores e passam por mais nós de rede. Mesmo que a partida comece, a resposta dos tiros, a sincronização de movimentos e os combates de curta distância podem ser afetados de forma perceptível.
• Segundo, a estabilidade da conexão piora. Ping alto não causa necessariamente uma desconexão por si só, mas rotas mais longas e complexas ficam mais expostas a congestionamento, perda de pacotes e oscilações de rota. Você pode primeiro notar o aumento do ping e depois enfrentar travamentos, jogadores se teleportando, falhas de matchmaking ou desconexão durante a partida.

Uma partida ocasional em um servidor distante pode estar relacionada às condições da fila. Mas, se você é enviado repetidamente para servidores da Ásia, isso não deve mais ser tratado como uma atribuição aleatória normal.

Comece com duas verificações básicas

Antes de alterar qualquer configuração, verifique se os serviços do PUBG estão enfrentando um problema mais amplo.

Consulte os anúncios oficiais do PUBG, os canais sociais e relatos recentes de jogadores. Se muitos jogadores da mesma região não conseguem fazer login ou usar o matchmaking, esperar a recuperação dos serviços é mais útil do que reinstalar o jogo repetidamente. Arquivos do jogo, configurações de DNS e alterações no roteador não podem restaurar serviços de jogo indisponíveis.

Em seguida, verifique se sua rede local está estável. Use Ethernet sempre que possível ou faça pelo menos um teste em um local com sinal de Wi-Fi estável. Pause sincronização em nuvem, atualizações do sistema, transmissões ao vivo, downloads e atividades intensas de upload em outros dispositivos. PUBG não exige uma largura de banda extrema, mas precisa de uma conexão consistente.

Se não houver uma falha generalizada nos serviços, outros jogadores conseguirem entrar normalmente, mas você ainda não conseguir se conectar ou continuar sendo enviado para uma região inadequada, melhorar a rota de rede se torna mais relevante.

Como o GearUP ajuda com problemas de conexão e atribuição incorreta de servidor no PUBG?

O GearUP testou e ajustou suas rotas em resposta aos problemas recentes de conexão e à atribuição incorreta de servidores no PUBG, com foco em rotas de jogo instáveis.

Para jogadores na Rússia ou em outros lugares que não conseguem manter uma conexão estável com o PUBG, o GearUP pode melhorar a conectividade entre seu dispositivo e os serviços do PUBG. Ele direciona o tráfego do jogo para uma rota mais estável, reduzindo tempo esgotado no login, falhas de matchmaking e desconexões durante a partida causadas por oscilações de rota, congestionamento e desvios desnecessários.

Para jogadores na Europa e na América Latina, o GearUP também oferece bloqueio de servidor próximo. Como o PUBG não permite trocar de servidor dentro do jogo, você pode selecionar no GearUP uma região de servidor mais adequada à sua localização antes de iniciar o PUBG e entrar no matchmaking.

Isso não se trata apenas de reduzir o ping. A função dá à conexão do jogo uma direção mais clara para uma região adequada e reduz os casos em que a atribuição automática envia você repetidamente para servidores distantes, como os da Ásia.

Se você joga no Xbox ou PlayStation, o GearUP também oferece Plugins para Roteador, com acesso mais prático à otimização de conexão sem executar a versão para PC. Os plugins estão disponíveis para ASUS, ZTE, Tenda e roteadores de outras marcas e sistemas compatíveis:

• Introdução ao Plugin para Roteadores ASUS
• Introdução ao Plugin para Roteadores ZTE
• Introdução ao Plugin para Roteadores Tenda Guia de instalação para roteadores OpenWrt
• Guia de instalação para roteadores Keenetic/Netcraze
• Guia de instalação do Plugin de Hardware Steam da GearUP

O GearUP não pode corrigir uma manutenção do PUBG ou uma falha generalizada dos serviços. Se sua região de destino estiver indisponível, será necessário esperar o PUBG restaurar o serviço. Mas, quando os serviços funcionam, outros jogadores conseguem jogar e sua conexão continua falhando ou a região do servidor permanece incorreta, ele pode oferecer uma solução prática de conexão.

Por que isso está acontecendo?

O PUBG não publicou uma explicação oficial específica para as falhas de conexão na Rússia ou os relatos de jogadores na Europa e na América Latina sendo enviados para servidores da Ásia.

Por isso, esses problemas não devem ser atribuídos a uma única causa fixa. As falhas de conexão na Rússia podem envolver condições regionais de rede, rotas do provedor e qualidade da conexão local. A atribuição incorreta de servidores na Europa e na América Latina está mais provavelmente relacionada a decisões do matchmaking automático, disponibilidade dos serviços regionais ou rotas de rede anormais.

O mais importante é identificar se você não consegue se conectar de forma alguma ou se consegue se conectar, mas é enviado para a região errada. A primeira situação exige acesso estável aos serviços do PUBG. A segunda exige direcionar a conexão do PUBG para uma região de servidor mais adequada.