Guida all'autodiagnosi e alla risoluzione dei problemi

1. Come effettuare un rapido autocontrollo dei problemi di rete?

2. Come posso verificare se il problema di rete proviene dal mio router?

3. Trova il nodo e la modalità che meglio si adattano alla tua rete.

4. Soluzione per gravi problemi di ambiente di rete.

5. Cosa si intende per rete locale? Cosa fa GearUP Booster al suo interno?

Autocontrollo rapido dei problemi di rete (Consigliato)

Esegui un autotest della latenza e della perdita di pacchetti quando ti connetti ai siti web di Google e Microsoft per identificare eventuali problemi di rete locale.

1. Premi il tasto "Windows" (di solito si trova tra "Ctrl" e "Alt" sulla tastiera). Oppure fai clic su "Start".

2. Digita "cmd" e premi "Invio".

3. Immetti il seguente comando "ping google.com -n 50" o qualsiasi altro sito web.

(Puoi provare altri come "www.microsoft.com", "www.amazon.com")

*Probabilmente ci vorranno circa 30-60 secondi per ottenere il risultato.

4. Questo passaggio serve a verificare la tua connessione alla rete con alcuni siti core, generalmente caratterizzati da una copertura Internet più ampia e da maggiori risorse. Se riscontri problemi durante la connessione a questi siti, è probabile che la tua rete locale sia molto instabile. Puoi osservare la velocità di trasmissione dei dati e la perdita di pacchetti. Se il tuo tempo di round trip approssimativo è elevato o se il numero di pacchetti persi supera l’1%, ciò potrebbe indicare un problema con la rete locale. Se la perdita supera il 5%, la tua esperienza di gioco potrebbe essere fortemente compromessa senza l’uso di noi.

*Si prega di notare che se il tuo "lost" è già alto nel metodo sopra indicato, ciò indica spesso problemi di rete locale e non è correlato alle prestazioni di boosting del nostro prodotto.

Se continui a riscontrare gravi problemi di rete mentre utilizzi il nostro prodotto e non vengono riscontrati problemi durante i test nel metodo sopra.

Ti consigliamo di unirti ai nostri canali social e di contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriore supporto. Potremmo richiedere supporto remoto per aiutare il nostro team tecnico a individuare il tuo problema, poiché questo è il metodo più diretto ed efficiente. A causa della natura unica del tuo ambiente di rete e della nostra impossibilità di replicarlo con precisione nelle nostre condizioni, l’assistenza remota potrebbe essere necessaria.

Come posso verificare se il problema di rete proviene dal mio router?

1. Premi il tasto "Windows" (di solito si trova tra "Ctrl" e "Alt" sulla tastiera). Oppure fai clic su "Start".

2. Digita "cmd" e premi "Invio".

3. Digita il comando “ipconfig” e premi Invio. Nei risultati, trova il tuo Indirizzo IPv4 come mostrato nell’immagine.

4. Successivamente, utilizza il comando “Ping [il tuo indirizzo IPv4]” e premi Invio per vedere i risultati.

Questo passaggio viene utilizzato per verificare la connessione tra il tuo computer e la tua rete Wi-Fi.

In generale, il valore medio non dovrebbe superare 1 ms.

Scenario 1: Se in questo test viene rilevato un risultato anomalo, consigliamo vivamente di collegare il router tramite una connessione cablata o di spostarsi in una posizione con meno ostacoli fisici tra te e il router.

Scenario 2: Se riscontri un problema nel primo test ma nessun problema in questo test, il problema probabilmente riguarda il tuo provider di servizi Internet. Ti consigliamo di contattare il tuo provider per ulteriore assistenza.

Trova il nodo e la modalità che meglio si adattano alla tua rete 

1. Suggeriamo di passare a nodi diversi per testare il percorso migliore per te.

Puoi fare riferimento al link qui sotto per maggiori informazioni: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html

2. Prova a utilizzare diverse modalità di boost per potenziare il tuo gioco. La regolazione della modalità di boost può avere un effetto positivo a seconda del gioco e dell’ambiente di rete. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html

3. Se stai utilizzando il Wi-Fi, consigliamo di usare una connessione cablata per un ambiente di rete più stabile. La maggior parte dei casi di alta latenza e perdita di pacchetti nei giochi si verifica a causa di fluttuazioni significative della tua rete quando il computer è collegato al router tramite Wi-Fi.

Soluzione per gravi problemi di ambiente di rete

*Generalmente utilizzato per risolvere i problemi comuni nei driver del computer e nelle configurazioni di rete.

ti consigliamo di provare i seguenti metodi e di riavviare il computer dopo averli completati.

• Disinstalla adattatore di rete virtuale
• Reimposta rete locale
• Reimposta impostazioni della rete locale

Cosa si intende per rete locale? Cosa fa GearUP Booster al suo interno?

Quando parliamo di rete locale, ci riferiamo al percorso di trasmissione della rete dal tuo computer al tuo router. Nella maggior parte dei casi, il ritardo in questa parte non dovrebbe superare 1 ms, poiché la distanza fisica dal tuo computer al tuo router è estremamente breve e quasi trascurabile.

Quando riscontri una latenza di rete anomala e una perdita di pacchetti su questo percorso, ad esempio fino a 10~100 ms, considereremo la tua rete locale estremamente instabile. In genere, questo problema è accompagnato da un’elevata perdita di pacchetti e da una elevata latenza.

Nel nostro prodotto, questo verrà visualizzato con l'icona qui sotto.

Il Booster GearUP può risolvere questo problema?

La risposta è sì. Il nostro prodotto può ridurre il tasso di perdita di pacchetti della rete locale grazie alla nostra tecnologia brevettata, ma quando la perdita di pacchetti locale ha già superato il 20%, l’efficacia di questa funzione potrebbe essere limitata. Puoi prima verificare le condizioni della tua rete utilizzando il metodo di auto-verifica menzionato sopra.

Nel frattempo, il nostro prodotto si concentra principalmente sull'ottimizzazione della rete dal tuo router al server di gioco, che per la maggior parte dei giocatori è il loro problema principale.