Guida all'autodiagnosi e alla risoluzione dei problemi

1. Come eseguire una rapida Automatico-diagnosi dei problemi di rete?

2. Come posso verificare se il problema di rete dipende dal mio router?

3. Trova il nodo e la modalità più adatti alla tua rete.

4. Soluzione per gravi problemi dell'ambiente di rete.

5. Che cosa si intende per rete locale? Che cosa fa GearUP Booster al suo interno?

Controllo rapido dei problemi di rete (Consigliato)

Esegui un test autonomo della latenza e della perdita di pacchetti durante la connessione ai siti web di Google e Microsoft, per individuare eventuali problemi della rete locale.

1. Premi il tasto "Windows" (di solito si trova tra "Ctrl" e "Alt" sulla tastiera). Oppure fai clic su "Start".

2. Digita "cmd" e premi "Invio".

3. Inserisci il seguente comando "ping google.com -n 50" oppure il dominio di un altro sito web.

(Puoi provare anche altri siti, come "www.microsoft.com", "www.amazon.com")

*Probabilmente ci vorranno circa 30-60 secondi per ottenere il risultato.

4. Questo passaggio serve a controllare la connessione di rete verso alcuni siti principali, che in genere hanno una copertura Internet più ampia e più risorse. Se riscontri problemi durante la connessione a questi siti, è probabile che la tua rete locale sia molto instabile. Puoi osservare la velocità di trasmissione dei dati e la perdita di pacchetti. Se il tempo approssimativo di andata e ritorno è alto o se il numero di pacchetti persi supera l’1%, potrebbe indicare un problema della rete locale. Se la perdita di pacchetti supera il 5%, l’esperienza di gioco potrebbe risentirne molto senza usare il nostro servizio.

*Tieni presente che, se il valore di "lost" è già alto nel metodo descritto sopra, spesso indica problemi della rete locale e non è legato alle prestazioni di accelerazione del nostro prodotto.

Se continui a riscontrare gravi problemi di rete durante l’uso del nostro prodotto e non vengono rilevati problemi durante il test del metodo precedente.

Ti consigliamo di unirti ai nostri canali social e di contattare il nostro team di supporto clienti per ricevere ulteriore assistenza. Potremmo richiedere una sessione di supporto remoto per aiutare il nostro team tecnico a individuare con precisione il problema, poiché è il metodo più diretto ed efficiente. A causa della natura specifica del tuo ambiente di rete e dell’impossibilità per noi di replicarlo accuratamente nelle nostre condizioni, potrebbe essere necessaria l’assistenza remota.

Come posso verificare se il problema di rete dipende dal mio router?

1. Premi il tasto "Windows" (di solito si trova tra "Ctrl" e "Alt" sulla tastiera). Oppure fai clic su "Start".

2. Digita "cmd" e premi "Invio".

3. Digita il comando “ipconfig” e premi Invio. Nei risultati, trova il tuo Indirizzo IPv4 come mostrato nell’immagine.

4. Quindi usa il comando “ping [il tuo Indirizzo IPv4]” e premi Invio per visualizzare i risultati.

Questo passaggio serve a verificare la connessione tra il tuo computer e la rete Wi‑Fi.

In genere, il valore medio non dovrebbe superare 1 ms.

Scenario 1: Se questo test restituisce un risultato anomalo, ti consigliamo vivamente di collegare il router tramite una connessione cablata oppure di spostarti in un punto con meno ostacoli fisici tra te e il router.

Scenario 2: Se riscontri un problema nel primo test ma non in questo, è probabile che la causa dipenda dal tuo provider di servizi Internet. Ti consigliamo di contattare il tuo provider per ulteriore assistenza.

Trova il nodo e la modalità più adatti alla tua rete

1. Ti consigliamo di passare a nodi diversi per testare il percorso migliore per te.

Per maggiori informazioni, puoi consultare il link qui sotto: https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-servers-and-nodes.html

2. Prova a usare diverse modalità di accelerazione per applicare l’ottimizzazione al tuo gioco. Modificare la modalità di accelerazione può avere un effetto positivo a seconda del gioco e dell’ambiente di rete. https://www.gearupbooster.com/support/how-to-switch-modes.html

3. Se usi il Wi-Fi, ti consigliamo di usare una connessione cablata per avere una rete più stabile. Nella maggior parte dei casi, la latenza elevata e la perdita di pacchetti nei giochi si verificano a causa di forti oscillazioni della connessione quando il computer è collegato al router tramite Wi-Fi.

Soluzione per gravi problemi dell'ambiente di rete

*In genere viene usato per risolvere i problemi più comuni relativi ai driver del computer e alle configurazioni di rete.

ti consigliamo di provare i seguenti metodi e di riavviare il computer dopo averli completati.

• Disinstalla l'adattatore di rete virtuale
• Ripristina la rete locale
• Ripristina le impostazioni della rete locale

A cosa si riferisce la rete locale? Che cosa fa GearUP Booster al suo interno?

Quando parliamo di rete locale, ci riferiamo al percorso di trasmissione della rete dal tuo computer al tuo router. Nella maggior parte dei casi, il ritardo in questo tratto non dovrebbe superare 1 ms, perché la distanza fisica tra il tuo computer e il tuo router è estremamente breve e quasi trascurabile.

Quando riscontri una latenza di rete anomala e perdita di pacchetti su questo percorso, ad esempio con valori elevati come 10~100 ms, riteniamo che la tua rete locale sia molto instabile. In genere, questo problema è accompagnato da un'elevata perdita di pacchetti e da latenza elevata.

Nel nostro prodotto, questo verrà visualizzato con l’icona qui sotto.

GearUP Booster può risolvere questo problema?

La risposta è sì. Il nostro prodotto può ridurre il tasso di perdita di pacchetti della rete locale grazie alla nostra tecnologia brevettata, ma se la perdita di pacchetti sulla tua rete locale ha già superato il 20%, l’efficacia di questa funzione potrebbe essere limitata. Puoi prima controllare lo stato della tua connessione usando il metodo di verifica autonoma indicato sopra.

Al momento, il nostro prodotto si concentra principalmente sull’ottimizzazione della rete dal tuo router al server di gioco, che per la maggior parte dei giocatori rappresenta il problema principale.